如果您的云鲸设备（如云鲸智能扫地机器人）出现故障或需要维修，您可以采取以下步骤来处理：
1. 联系云鲸官方客服：云鲸官方网站或APP上通常有客服联系方式，包括电话、在线客服等。您可以先通过官方渠道联系客服，描述您遇到的问题，并询问是否提供上门维修服务或您需要自行将设备寄回进行维修。
2. 查询保修政策：根据云鲸的保修政策，如果您的设备在保修期内出现故障，您可以选择寄回设备进行免费维修。请确保您的设备在保修期内，并且故障是因非人为原因造成的。
3. 自行检查和解决简单问题：有时候，一些小问题可能并不需要专业维修人员的帮助。您可以先尝试自行检查并解决一些简单的问题，如检查电源、清理设备、重新安装软件等。
4. 寻找专业维修服务：如果设备故障较为严重，或者已经过了保修期，您可以考虑寻找专业的维修服务。在寻找维修服务时，请确保选择有信誉的、经验丰富的维修服务商，并查看其是否提供云鲸设备的维修服务。
无论您选择哪种方式来处理云鲸设备的维修问题，都请确保您对设备的型号、序列号等信息有清晰的了解，以便于更好地与客服或维修服务商沟通。
云鲸维修点电话快速服务中心点
维修点电话400-889-1683


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