Roborock（石头科技）是一家专注于智能扫地机器人的公司，其产品包括扫地机器人、洗地机器人等。如果您的Roborock产品需要维修，可以按照以下步骤进行：
1. 联系官方客服：
可以通过Roborock的官方网站、微信公众号或客服热线联系客服，了解产品的保修政策和维修流程。客服人员会询问您的产品型号、故障情况等信息，并为您提供相应的解决方案。
2. 提交维修申请：
如果您的产品还在保修期内，可以按照客服人员的指示提交维修申请。通常需要提供购买凭证、产品型号、故障描述等信息。如果您的产品已经过保修期，也可以选择向Roborock提交维修申请，但需要支付相应的维修费用。
3. 寄送产品：
根据客服人员的指示，将产品寄送到的维修中心或快递点。在寄送前，请确保将产品内的数据和重要部件备份或取出，以免在维修过程中造成损失。
4. 等待维修：
维修中心收到产品后，会进行故障检测和维修。如果需要更换零部件，也会提前与您联系并征得您的同意。维修完成后，Roborock会将产品寄回给您，并提供相应的维修报告和费用明细。
5. 确认维修结果：
在收到产品后，请仔细检查产品是否已经恢复正常使用，并确认维修费用是否与之前提供的费用明细一致。如果有任何问题，可以再次联系Roborock的客服人员进行处理。
总之，如果您的Roborock产品需要维修，建议先联系官方客服并按照其提供的流程进行操作。这样可以确保您的产品得到及时、专业的维修服务。
roborock维修点电话快速服务客服点
维修点电话400-889-1683


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